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景区危机论文 门票经济下的节假日景区危机预警机制

导读:本文关于景区危机论文范文,可以做为相关参考文献。

孙晓亚 四川现代职业学院旅游系

龙燕柳 四川现代职业学院

摘 要:景区危机是近年来不少业界人士重点研究的问题之一,研究对象多为自然灾害、战争等不可抗力因素方面,对于由门票经济及休假制度的不合理等因素所引发的诸如景区拥挤、环境的恶化、游客之间的冲突、景区形象的破坏等危机研究甚少,而且研究方法上多为定性分析,没有建立景区危机的影响因素与景区危机的具体模型,也难以有效预测危机发生的可能性和强度.本文通过问卷、专家访问等方式找到了影响门票经济下的节假日景区危机的主要影响因子,并建立了二者之间的关系模型,为景区危机的预警奠定了模型基础.

关键词:门票经济;节假日;景区危机;影响因子;回归分析

中图分类号:F592 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)022-000298-03

一、引言

经济收入的大大提高,使得越来越多的人们更加注重生活的品质和个人的精神享受,加上近年来休假时间的增长,交通事业的大发展和支撑远距离活动的交通工具的进一步普及,节假日去旅游已经成为人们的一种新的生活方式,因此对于旅游尤其是节假日旅游,人们有着更高的要求和期望值,这对于目前处于门票经济下的旅游景区及其相关产业来讲可谓是一个不小的考验.由于目前中国的节假日时间比较集中,人们的出游时间大体一致,同时国家实施节假日高速公路免费政策,这使得旅途拥堵、景区内人满为患的现象越发严重,几乎每年都有由此造成的景区危机事件发生.同时,景区所在地政府公共服务职能的不到位,景区对门票收入的过分依赖和管理的不善也大大激发了游客的不满,致使景区内诸如游客无法正常实现旅游初衷而要求退票、游客之间因争夺旅游基础设施发生冲突而大打出手、景区环境因严重超载而遭受破坏、旅游对相关产业的带动作用因高门票而弱化等现象频发.上述问题已经严重影响和制约中国旅游业的正常发展,因此如何优化调整中国的节假日休假制度、如何引导中国旅游业由门票经济转向产业经济、如何提高景区对此类危机事件的处理能力以及如何有效预防此类危机事件的发生等问题的研究和解决将推动中国旅游业的正常快速发展,并提高旅游服务质量,因而本课题的研究显得尤为必要和迫切.

二、国内外研究现状

对于门票经济的研究,国内学者有过不少尝试,曾曼琼、秦合岗、王衍用、徐杨洁、周丽洁、宋丁、郭立珍、罗燕等分别从不同的角度论证了门票经济的弊端和对策;在国外,对于旅游景区门票经济的研究,学术文献很少,在SSCI 等能获得的检索平台下未发现相关的学术文章.

对于旅游危机,谢朝武、董亚娟、朱明芳、刘霞、李伟、黄蔚艳等国内学者均有研究,研究重点集中在自然灾害、瘟疫、恐怖事件,战争等方面;国外方面的研究较早,BlakeA,SinclairTM、Stacey L. Smith、Beirman D、Boukas N、Faulkner、Santana 等从不同的角度论证了自然灾害、瘟疫、恐怖事件,战争等危害,并提出了旅游危机的管理方案.

综上所述,国内外学者对景区危机的研究多停留在一些不可抗力上,对于由门票经济及休假制度的不合理等因素所引发的诸如景区拥挤、环境的恶化、游客之间的冲突、景区形象的破坏等危机研究甚少,而且研究方法上多为定性分析,没有建立景区危机的影响因素与景区危机的具体模型,也难以有效预测危机发生的可能性和强度.然而,由门票经济及不科学的节假日休假制度引发的景区危机问题在国内已经迫在眉睫,本文正是基于这种必要性而展开的.与前人的研究相比,本文将结合定性和定量方法对这一问题进行透彻分析和论证.

三、研究方法

本文采取问卷调查法在四川省的主要景区针对不同地区的来访游客发放问卷,调查内容包括游客对门票经济下的节假日景区危机影响因子的评价及相关的预警建议.问卷发放主要集中于2014 年6 月,共发放405 份,回收401 份,删除不符合要求的问卷,最终有效问卷为378 份,有效率约93%.

在获取上述有效问卷数据之后,主要运用SPSS18.0 版本统计软件对问卷调查数据进行分析和处理.首先对调查数据进行了信度检验, 得出Cronbach&,acute,s α 系数为0.806,且基于标准化项的Cronbach&,acute,s α 系数为0.828,大于0.8,表明该问卷的信度较高.随后,对门票经济下的节假日景区危机影响因子进行筛选并分析.最后,通过回归分析的方法,获得门票经济下的节假日景区危机影响因子对景区危机的影响函数,为缓解景区危机提供科学依据.

四、门票经济下的节假日景区危机可控影响因子分析

旅游景区的危机来源包括外部不可控和内部可控两个部分.宏观政治、经济、文化环境和自然环境的变化等影响因子,因其不可控而对于目前的研究意义不大,现就影响节假日景区危机的可控因子,也是研究的较少且不够透彻的因子进行详尽的分析,以期能对处于门票经济下的节假日景区提供一些缓解危机的思路和方案.

景区危机公关:少林景区陷摘牌危机

经过在四川省主要景区发放调查问卷,影响门票经济下的节假日景区危机的因子主要有:景区拥挤、服务意识不强、景区形象危机( 景区的美誉度、知名度等受到影响,破坏了在公众心目中的形象)、生态破坏、游客之间的冲突五种危机,即5 个解释变量.

五、门票经济下的节假日景区危机影响因子与景区危机函数关系

为了便于研究,现分别设这五个变量为景区拥挤(X1)、服务意识不强(X2)、景区形象危机(X3)、生态破坏(X4)、游客之间的冲突(X5).另外,通过李克特量表法,本文把对这5 个因子的评价划分为非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意5 个等级,分别记为1,2,3,4,5.

通过对使用问卷调查法获得的数据进行分析,结合上述设定,我们可以推测影响因子与门票经济下的节假日景区危机之间的函数关系,并建立相应的回归模型,其公式为

Yi等于β0+β1X1i+β2X2i+等+βkXki+μi (1)

其中:i等于1, 2, 等, 378;Yi—门票经济下节假日景区危机;βk—回归系数(k等于1,2,3,4,5);Xk—解释变量;μi—随机干扰项.

另外,为确保模型的有效性和决定解释变量的取舍,在确定回归模型之前,还需要对模型进行显著性检验.在这里F 检验便是常用的检验模型有效性的方法,t 检验便是用来判断解释变量是否对被解释变量有显著影响,进而决定其被保留还是舍弃的较好的方法.

(1) 门票经济下的节假日景区危机回归模型显著性检验(F 检验)在这里通过方差分析获得回归模型的F 比从而完成F 检验,检验结果如表1 所示.从表1 可以看出回归模型的F 比为3718.759,其检验统计量的概率Sig. 为0.000,小于设定的显著性水平α等于0.05,所以回归模型有效,即认为列入模型的5 个影响因子的联合体对门票经济下节假日景区危机有显著影响.

表1 方差分析b

(2) 门票经济下的节假日景区危机影响因子的显著性检验(t 检验)对于多元线性回归模型,模型的总体线性关系是显著的,并不能说明每个解释变量对被解释变量的影响都是显著的,因此,必须对每个解释变量进行显著性检验,以决定其是否作为解释变量被保留在模型中.

在进行t 检验之前首先对回归模型设计原假设与备择假设为H0:β0等于0,β1等于0,β2等于0,β3等于0,β4等于0,β5等于0

H1:βj ( j等于1,2,3,4,5) 不全为零

然后通过回归分析获得每个影响因子的t 值及其相伴概率Sig.值,如表2 所示.从表2 可以看出门票经济下的节假日景区危机的5 个影响因子与门票经济下的节假日景区危机之间统计量概率Sig.值都小于设定的显著性水平α等于0.05,因此,拒绝原假设H0,说明5个影响因子均应该被保留在模型中.

通过一系列的检验之后,我们认为回归模型是有效的,进而可知通过回归分析所获得的回归系数也是可信的,所以本文最终获得了5 个影响因子与门票经济下的节假日景区危机之间的确定的函数关系,如公式(2).

Y等于0.066+0.189X1+0.197X2+0.319X3+0.206X4+0.188X5 (2)

由公式(2) 可以看出,5 个影响因子与门票经济下的节假日景区危机均呈正相关关系,从影响程度来看,景区形象危机和生态破坏对景区危机影响相对其他因子较大,要重点下工夫,其次是服务意识不强,然后是景区拥挤和游客之间的冲突,但从总体上看影响程度相似,因此这五个因子对门票经济下的节假日景区危机影响均不容忽视.

六、结论

门票经济下的节假日景区危机是目前旅游经济发展中的焦点问题,至今学术界在景区危机影响因子的研究及二者的关系上并没有得出明确的结论,本文在前人研究的基础上通过调查问卷、专家访谈等方法得出了影响景区危机的主要因子,并利用多元回归分析的方法找到了二者的关系,希望二者的关系模型能对目前处于彷徨中的节假日景区提供些许帮助.

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作者简介:

孙晓亚(1981-),女,硕士,四川现代职业学院讲师,研究方向:遗产旅游、旅游规划与管理、旅游经济等.

龙燕柳(1957-),女,副教授,四川现代职业学院副院长,研究方向:经济学等.

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