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信息服务论文 Twitter时代的搜索

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“赶时髦”的含义越来越宽泛,时下最受各 界名流和网络达人追捧的新潮IT 服务,无疑是 微博客Twitter.

信息服务业:2012新新贷宣传片/新新贷/网络借贷/P2P网贷/人人贷模式/金融信息服务

2006 年,博客技术先驱blogger.com 创始人 埃文·威廉姆斯创建的新兴公司Obvious 推出 了Twitter 服务.一开始,这项服务只是用于用 户向好友的手机发送文本信息.2006 年底,经过 升级,用户终于无需输入手机号,而可以通过即 时信息服务和个性化Twitter 网站接收和发送 信息.目前,国内也出现了许多类似Twitter 的 网站,比如说说、饭否、叽歪、Fexion 网等.这 些网站的主要优势是对中文的良好支持,以及 与国内移动通讯服务商、即时聊天工具的绑定. 现在Twitter 存在的最大问题是信息泛滥,亟待 加入过滤功能,以提升自身信息的价值.

创新的服务总是孕育着无限的商机.利用 Twitter 的上述需求,一个迅速壮大的新创企业 队伍正希望通过提供实时搜索结果弥补这个漏 洞.这些名为Collecta、OneRiot 和Scoopler 的公 司正通过过滤Twitter 的搜索结果来试图回答: 现在网络上正发生什么事情?而几乎每周就有 一家这样的新公司出现.虽然上述搜索引擎目 前并不算特别出色,界面也大都花里胡哨,筛选 结果与谷歌相比也都不够有用,但这些都无法 掩盖围绕Twitter 所出现的搜索创新前景.

Twitter 还吸引了企业营销部门的关注.最 基本的,营销部门可以利用Twitter 发布有关公 司新产品或服务的信息,或者对批评作出回应. 举个客户服务的例子,当甲在机场候机时,通过 Twitter 写下了一些疑问,博客发出10 秒后,他 会收到了航空公司的邮件,为其问题作出响应. 原来航空公司使用扫描工具对Twitter 用户进 行实时跟踪,以发现解决用户的问题,包括航班 延迟或航班取消的信息等.

如果某公司拥有一大群忠实的客户,那么 利用Twitter 来宣传品牌就会显得更“酷”.通过 Twitter,公司不仅可以接触到大规模的受众,更 重要的是,有些Twitter 用户有可能具有左右他 人的力量.Twitter 战略正不断成为一些公司营 销部门工作的重要内容

(小何)

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