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保险业行业!黃志雄:真誠服務專業成就

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文 寺坊 张素娟

人物简介

黄志雄先生,万邦保险集团执行主席.他拥有高瞻远瞩,运筹帷幄之企业精神及丰富保险知识,旗下公司包括:万邦保险经纪有限公司、万邦保险 公司、万邦(展划)保险 有限公司、万邦保险集团有限公司等.拥有丰富从业经验的他倡导从业员应真诚、勤奋为客户服务,保持双方的信心,並在新时代具备国际化与专业性等优势,现时其公司的业务已发展及推广到内地,在“财务策划”业务上有不错的表现,近几年公司业务亦跨越到台湾,将保险发挥真正的优势及协同效应.

从事保险行业近三十年的黄志雄先生,自1984年选择以保险作为人生事业时起,他不畏艰难、无谓劳苦,从一个新入门的业务员奋鬥成今日万邦保险集团执行主席.

随着时间的推移,如今已是行业内其中一位领袖的他欣慰地发现,人们对於保险的观念和态度由抗拒转为接纳,也更坚定了心中对行业的信心.在他未来的人生中,一个以昨日成就为基石、与今日时势相适应、面向更辽阔市场的发展计划,正日渐清晰地实现着.

真诚立业

今日,黄志雄先生已经把发展高端客户作为自己事业的重点,凭着专业和独特的从业风格,立足香港保险业.在最开始从业的岁月裏,他又跟无数没有经验的入门者一样,从一个最普通的寿险业务员做起,用自己的勤奋和真诚为实现梦想而孜孜不倦.“很年轻的时候曾经营餐饮业,很快已赚取到一笔可观的利润,但由於经营不善,我最终在餐饮亏本的情况下放棄原来的事业,也因为对保险持有足够的信心,所以我全身心地投入到保险行业当中.”

不过当时的保险行业卻未被大众所接受,大部分从业员经常会碰上“闭门羹”,产品种类也仅限於寿险之类,可想而知黄志雄先生一入行就面对如何艰难的一个局面.试想,从一个事业的高峰跌至低谷,在没有基础的情况下进入一个全新的领域,一切从零开始,换做他人恐怕急着回避.但黄志雄先生自开启保险业大门的那一天开始,就知道一路会很艰辛,保险业並不是一个夕阳产业或某个时期兴盛的潮流产业,而是一个具有高度专业化、值得自己託付一生的终生事业!

因此,无论是被无数个客户抛过白眼,或屡屡被不明真相的人赶走,他都毫不气馁,权把种种层出不穷的情况当作磨练.即使今日回忆起来,他都用“遭遇许多趣事”笑着总结.从业环境的不理想,变成他磨砺心智的机会,也日渐加强其心中对行业的坚定信念.於是,他终於在逆境中渐渐掌握了从业的技巧,逐步开拓出自己的一片天地.

同时,由於没有人脉关係,所以要花去比别人更多的时间和精力,才能掌握行业的方方面面.因此,他不得不以“勤能补拙”的方法弥补自己的不足:同样地,在学习和工作上的时间亦必须要花得多过别人,无论大小客户黄志雄先生一视同仁,皆用心处理,从不言倦.

用心、勤奋、真诚的真情付出,黄志雄先生把所有的努力和心血都投入行业中.他用真诚和努力成就了自己的成长,换来客户们对自己的频频点头,而他的发展又一次成为传奇.

“我进入保险公司的第十三个月,就已经打破公司的惯例,已获升级.”一般而言,当时保险业务员在职场中上升一级,需要用两三年的时间,但黄志雄先生入行才一年多一个月便可升职为管理人员,算是一个不错的经历.更有不少客户与之成为好友,直至今日仍有来往.也因此,其心中对保险业的信念也又一次的巩固,並在以後的岁月中继续茁壮发展,形成其今日的从业理念:“保险是真的可以帮助他人的服务,我希望以自己的努力让更多香港市民接受保险.心有信念对於任一个行业都很重要,因为它督促你对行业全情投入,肯付出、用心学习,坚持努力即使耗去很多时间也不在乎,这样便能保证个人能立足於行业.”

专业成就

岁月,在奋鬥中不知不觉地流逝,和自己真诚服务许多的客户一样,黄志雄先生也不断的成长、进取,並成就了自己的一番事业.身处保险业,也走出过去遭人抗拒的尴尬局面,变成被越来越多市民接受和欢迎的服务.提到自己的行业,黄志雄先生如此评价道:“保险业属於服务型的行业,为客户提供了自己引以为豪的服务.”

四年前,他收购了万邦保险集团,又一次往自己梦想中新的天际启航.在香港,“万邦”是行业中较为有名的金字招牌,因此黄志雄先生在管理中更讲究策略性,例如发挥自身在从业後十几年在专注保险、财务策划、金融管理等方面的优势.

据黄志雄先生介绍,现在万邦保险集团分工明确,特意划分服务於人寿和金融的不同组别,称为“财务策划”,造就全面的从业平台.细緻地规划负责专业责任保险、产品责任保险、董事责任保险, 财产业务的人员,在各个范畴实现专人处理.公司业务於近几年以发展高端客户为主,内地和台湾地区为现今的主要市场.

在致力专业市场的同时,黄志雄先生也看重一般的财产保险的业务,例如火险、责任险等中小企常用的险种,公司不仅安排两组员工在外服务客户,还在公司内部划分行政部、审核部、赔偿部、会计部等部门详细负责,以求工作尽善尽美、无所遗漏.而“万邦”二字在业内也代表着从业二十多年的信誉保证,在一般性保险业务中具有相当的经验,具有较高的市场竞爭力,能在众多的保险经纪公司中脱颖而出.

就行业发展的趋势,黄志雄先生认为保险业会往理财方面发展:“我们专注财产保险,现在保险和银行有着千丝万缕的关係,所以现在发展要把保险、金融以及一般性所有投资项目结合起来.”拥有相同性质的行业联合,既能发挥各自所长、优势互补,又能相互查缺补漏、提高安全度:“我们分两个范畴,可以化解风险;第一我们不仅是一家保险经纪公司,同时也有几家保险 公司,能兼顾所有范畴的业务,不仅能服务人寿保险的客人,也有经过足够培训的同事和专员去进行所有财产险,提供专线服务,因此在服务上可随时提供有用知识.第二是我们在经营领域裏和很多保险公司都成为了策略夥伴,有的公司有时有一些产品需要我们的专员和推销,或在某一个领域裏,我们可作为对方的独家合作夥伴,着手把产品推广到台湾、内地市场,也是我们发展的一个方面.”

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保险业的发展仍是蓬勃向上,也能为众多有志投身业内的年轻一代提供优秀的发展平台.黄志雄先生建议道,现在香港的保险业有保险协会和证监,相关法规成熟,执行发牌制度对新的从业者提供着保证和培训,能让他们慢慢地由不熟悉的外行人成长为专业人士.

环境的好转也意味着从业员不能墨守成规“今日对保险从业员的要求也比以前高,他们除了必要的勤奋、真诚、虚心等促使自己不断进步、为客户提供服务外,还要学习如金融方面等更专业的知识——因为现在的客人需要的不是一份人寿保险,而是在他信任从业员並购买保险之後,他是否能在其中得到更多的保险和财务策划服务.”

保险行业,起源於几千年前人类文明兴起之时,能延伸出种种服务的内涵,在与时俱进的发展中也随着全球联繫日益的频繁,突破地域的局限,就如两岸四地的交流,在未来可以带来一个巨大的市场.黄志雄先生同样看重这个市场,也相信其进军内地指日可待.在此之前,他作为香港本地的行业翘楚,就专业方面投入了大力的发展,具备真诚、勤奋、与时俱进等品质的他,正在事业的康庄大道上大步前行.

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