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电子商务企业!电子商务企业信息化

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李 逦

(辽宁行政学院,辽宁沈阳110161)

[摘 要]

本文通过介绍进入信息时代,企业信息化发展的过程,简述了企业信息化与电子商务的相互关系,并通过企业发展电子商务的紧迫性的分析,提出了电子商务环境下企业信息化存在的问题及电子商务对企业信息化的影响.

[关键词]

电子商务;企业信息化

[中图分类号]F&,acute,27 [文献标识码]A [文章编号]1008-4053(2010)05-0042-03

引言

20世纪以来,以通信、计算机和控制为基础的信息技术在我国的发展相当快,深刻的改变着我们的生活方式和商务环境,也对企业产生了巨大的推动力.企业市场运作成功与否,不再仅仅在于资金投入的多少,同时也在于知识转化为技术、信息的多少.在信息爆炸的时代,如果不会驾驭信息资源,将会被竞争者所淘汰.随着竞争的愈趋激烈,各企业纷纷采用信息化技术和电子商务技术来增强自身的竞争力.

一、电子商务与企业信息化

1.电子商务

电子商务(Electronic Commerce,简称EC)从文字上理解就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式.电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统.

随着企业信息化的发展和商业活动的广泛深入,电子商务在经济生活中的地位越来越重要,尤其是企业将成为电子商务的最大受益者.电子商务适应了市场的需求,降低了成本,提高了效益,增强了企业的竞争力.企业开展电子商务的主要目标就是要努力营造出适合企业开拓市场的商业氛围,创造企业的竞争优势.它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、 到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动.

2.企业信息化

企业信息化是企业利用现代信息技术,有效地开发和利用信息资源的过程,是指在企业的生产、经营、管理的各个层次、各个环节及各个方面,应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品,并充分整合,广泛利用企业内外的信息资源,提高企业生产、经营和管理水平,增强企业竞争力的过程.

企业信息化从发展程度看,分为三个不同阶段:首先是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制;其次是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化;最后是利用互联网开展的电子商务.如果企业内部的信息流都不能做到准确、及时,就无从谈起电子商务.

3.二者之间的关系

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系.企业信息化是电子商务的基础;电子商务是企业信息化的历史产物.企业信息化进程孕育了电子商务,推动了电子商务的发展;而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发.没有企业信息化,社会对电子商务不可能有强烈的追求,置身于电子商务中,人们才能感受到企业信息化的重大意义.

在网络和信息化社会中,电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本.这些信息优势主要取决于企业的信息化程度,同时它制约着其市场竞争力,决定着电子商务信息优势的创造与发挥.因此,现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起.企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用.也就是说,企业内部的信息化是基础,供应链是纽带,企业信息化的更高阶段,必定是供应链管理( SCM)、客户关系管理(CRM)与内部ERP等管理系统相集成,同时支撑企业对外的电子商务.

二、企业发展电子商务的紧迫性

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电子商务可以帮助企业解决许多问题,提供更多的机会.因此,企业有着发展电子商务的内在驱动力,归纳因素有下面几点:

1.市场变化因素

全球化大市场的形成.在全球经济一体化的大背景下,全球化的市场正逐渐形成.企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力.由于生产者的需求不断变化,促使供应商们形成供应链.随着现代经济的不断发展,制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求.生产者要求供应商提供集成度高的产品,以减少交易成本、提高效率.这些原因迫使供应商们紧密联合起来,形成一条供应链,对企业间的信息交流提出了更高的要求.

2.企业改善经营管理的因素

信息技术不仅用于企业之间的业务往来,企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快.网络技术、系统集成技术等信息技术的使用,使企业内部信息交流渠道更加畅通,运转更加协调.

利用电子商务提高服务质量的要求.由于在电子商务条件下,市场的透明度提高,开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务,以保持市场竞争力.对供应商们来讲,他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务.同时,开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量.在当今社会,信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖,比如包含有产品历史信息的数据库,信息已成为企业的一项资产.更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策.企业利用网络可以赢得更多的客户.比如,通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统.

3.政府政策法规的因素

按国家政策法规的要求,企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告,以披露相关信息,在这种压力下,企业为提高效率,节省人力资源,迫切需要信息处理与交换的电子化.

4.电子商务市场逐渐成熟的因素

提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈,这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务.

从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看,企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务,只有加快发展电子商务,企业才能获得新的更大的前进动力.

三、电子商务环境下的企业信息化出现的问题

虽然电子商务前景广阔,但像任何一个新生事物出现一样,总会伴随着机遇和挑战.在目前的国内环境下,电子商务的发展也出现一些极待解决的现实问题.

1.网络基础设施建设不完备.

电信市场是电子商务运行的基本环境,电信市场的非开放性,导致网络资源管理混乱,服务收费过高,网络带宽受到限制.

2.网络法规出台迟.

根据对电子商务应用前景的在线调查结果,很多人不愿意在线购物,担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失.企业更是担心信息在传输过程中的安全性,担心商业机密的泄漏,担心网络上的商业欺诈行为.因此,急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全.

3.信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢.

电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件,我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白.传统上消费者对信用消费的排斥态度,对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任,以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度,都会促使这一问题表现更加尖锐与突出.

4.商品配送困难.

很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业,单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟,足以使消费者对电子商务望而却步.

5.企业内部管理信息系统的建设还需加强.

企业要实现电子商务,就是要实现企业信息资源的统一管理和共享,将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起,建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等,是电子商务应用的基础.

6.网络税收问题.

世界贸易组织第二次部长会议决定,在下一次部长会议之前,不对网络贸易征收关税.如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中.但随着网上交易量的迅猛增加,这一问题必须引起足够的重视.

四、电子商务对企业发展的影响

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化.而电子商务对企业的影响是最直接、最全面的,因为它将影响到企业各项业务的组织和开展,具体来说,电子商务对企业的影响主要表现在以下几个方面:

1.电子商务对企业本身的影响和作用

企业开展电子商务将有助于企业通过发展规模经济来提高经济效益.与传统交易过程相比,企业电子商务减少了售前、售中和售后三方面服务的人力和财力资源投入.减少了产品流通环节,从开源和节流两个方面提高了企业的经济效益.企业开展电子商务还可以大大降低交易成本.降低企业的库存成本.减少库存,意味着存货占用的资金量减少,资金的周转流通加快;同时,也减少了存货所占用的建筑面积和管理人员,节省了企业的支出.

2.电子商务对企业生产力的影响和作用

科学技术是第一生产力,电子商务是计算机网络技术和电子信息技术发展到一定高度上的产物.电子商务作用于生产力要素,可以提高企业生产力系统的效率,实现生产要素的最佳组合,有利于促进企业提高生产力水平.

电子商务对企业竞争能力的影响和作用电子商务为中小企业参与世界范围内的竞争提供了公平和平等的机会,从而在不断发展的市场变化形势中占据战略竞争的优势.

3.电子商务对企业管理效能的影响和作用

电子商务有助于企业管理的科学化和 化,必然成为加强企业管理的一种战略手段.现代企业的市场竞争必须赢在企业管理效能才能成为真正的市场赢家.企业管理层在关注企业绩效和企业市场价值的同时,更应该关注企业管理体系、业务流程的管理效能问题,卓越的管理效能是企业赢得市场的核心竞争机制.企业要赢,必须赢在效能,才是可持续的赢.电子商务使企业建立高效能的企业管理体系,建立高效能的管理团队,是现代企业打造,企业核心竞争力的管理利器.

4.电子商务对企业机构层次的影响和作用

电子商务改变了企业经营管理机构中的中间层的作用,可以用信息网络替代中间层的管理职能.简便了企业机构层次,加强了企业的管理体系,使企业各机构通过信息网络相互连接起来,形成了一个更有竞争力的整体.

5.电子商务对企业运营方式的影响和作用

企业要实现全部或部分电子商务过程电子化运营,企业必须对传统的业务流程进行重组,寻求与商业伙伴紧密结合的销售信息化渠道,建立和维护牢固的供应链,和同行业企业发展同步,才能适应电子商务运营模式的需要.在电子商务的作用下企业与企业之间的关系从以前的竞争关系变为了合作竞争关系.

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6.电子商务对企业财务管理的影响和作用

人力资源是企业资源管理的关键,这些资源在信息管理系统的作用下和电子商务运营模式的影响下,变为更加科学的自动协调形式和标准化形式,逐步向具有智能化、统一化的资源管理系统发展.

7.电子商务对企业内部资源管理的影响和作用

网络银行系统是电子商务不可缺少的一部分,企业实现电子商务化必须通过网络银行系统实现电子支付,要求企业必须具备适应电子贸易形式的财务管理系统.这种财务管理系统的应用将使企业资金结算、转账、信贷等活动变得易于操作和管理自动化.利用计算机网络上的安全保障和数字认证体系,及时适应纸货币流被电子支付信息流所替代的发展趋势,企业才能够理顺内部的财务管理业务. 五、结束语 企业信息化是经济现代化的前提,也是电子商务应用的基础,只有不断提升企业信息化水平,才能提高企业竞争能力.因此要不断推进企业信息化建设,充分发挥企业的主体作用,运用现代信息技术,实现业务流程和组织结构的重组与优化,实现资源的优化配置和高效作用,增强产、供、销协同运作能力.在加快企业信息化建设的同时,积极稳妥地在企业间引导电子商务的发展,发挥企业在采购、销售等方面的带动作用,以产业链为基础,以供应链为重点,整合上下游关联企业相关资源,实现企业间业务流程的融合与信息系统的互联互通,推进企业间的电子商务,这些对提高企业群体的市场反映能力和综合竞争力.提高企业的信息化及电子商务应用水平都具有十分重要的现实意义.◇

参考文献

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[责任编辑:一然]

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